Las telecomunicaciones son herramientas excepcionales para acortar distancias y ser un altavoz que alerte sobre los niveles de peligro e inseguridad que viven las poblaciones locales; situaciones que, de lo contrario, están abocadas al silencio. De esta premisa nace, en 2012, el sistema de alerta e información a través de SMS, Kivufoon; una idea original de Radio Maendeleo y WorldCom-LolaMora (WCLM). Maendeleo es una emisora comunitaria de cobertura regional con más de 20 años de trabajo; sus estudios centrales están en Bukavu, provincia de Kivu Sur, este de la República Democrática del Congo.

En la sede de la radio, se instaló el sistema SMS Kivufoone, que un año más tarde pasóa a llamarse Femme au Fone o, en español, Mujeres al Teléfono. El sistema continúa su andadura cuatro años después de su puesta en marcha, con los 4 ejes centrales que lo motivaron: Comunicación, información, sensibilización ciudadana y presión política. 

Más de 700 contactos que han estado enviando incidentes y un debate semanal a través de la radio durante dos años consecutivo; además de tres informes especializados en la seguridad de las mujeres de los dos Kivus, realizados a partir de la información obtenida de los SMS y de entrevistas a mujeres. 

En los inicios 

Kivufoon era un sistema -que a través del envío de SMS- ponía al servicio de las mujeres de los Clubs de Oyentes de Radio Maendeleo esta herramienta para informar sobre incidentes de seguridad; con su informaci;on el equipo de la emisora hacía presión e interpelaba a las autoridades. Kivufoon puso de manifiesto la discriminación estructural que subyace en la sociedad congoleña hacia las mujeres y, tras varios meses de prueba, el equipo Maendeleo-WCLM constató que las mujeres estaban muy poco representadas en los grupos de oyentes que enviaban datos desde sus teléfonos móviles a través de SMS.

Para invertir esta tendencia las mujeres pasan a liderar el proceso. En noviembre de 2013, Kivufoon se transforma en Femme au Fone (FAF), Mujer al Teléfono. El proceso gana fuerza al incorporarse dos organizaciones locales: la Asociación de Mujeres de los Medios de Comunicación del Sur de Kivu (Afem-SK) y la red de organizaciones de mujeres en Norte y Sur de Kivu, Sinergia de mujeres por la Paz y la Reconciliación (SPR).

El cambio sustancial entre Kivufoon y Femme au Fone es que el nuevo sistema apela a las mujeres directamente, y estas deciden lo que quieren contar, cómo y qué significados tienen sus mensajes. FAF les ofrece un sistema (software) y una plataforma (canal de radio y un equipo de profesionales al servicio de FAF). Además se ha simplificado el sistema de códigos (anteriormente, con Kivufoon, cada mensaje tenía un código específico) que llegan a una computadora programada para clasificar los SMS, por urgencia, por asunto o a través de palabras clave. Un equipo de profesionales coordinado por Maendeleo-WCLM implementa FAF: recibe los SMS, comprueba la información, produce programas de radio con los temas y está pendiente de las alertas y otros asuntos técnicos.

La radio actúa de puente y altavoz cuando al sistema llegan mensajes o alertas de la población. El equipo de FAF verifica y analiza las informaciones con el objetivo de alertar a las autoridades locales o provinciales, ONG y otros estamentos o instituciones responsables de dar respuesta a los problemas. Además, los SMS son fuente de información para producir programas en la radio donde las preocupaciones y propuestas de las mujeres se convierten en temas de debate. Desde diciembre 2013 y hasta mediados 2016, Radio Maendeleo y AFEM-SK presentaban un debate cada semana con las novedades y los incidentes de FAF; así como debates con las autoridades sobre los temas más reportados por las mujeres.

Campañas de radio sobre violencia doméstica y sobre acoso escolar; boletines informativos trimestrales en varios idiomas; una web y una página facebook; y la producción de artículos, vídeos e informes especializados llamados ECOS DE LA SEGURIDAD DE LAS MUJERES DE LOS KIVUS, son algunos de los productos mediáticos de la estrategia de comunicaci;on desplegada en estos tres años de funcionamiento del sistema FAF.

Esta es la web de FAF en español, con las newsletter, los vídeos, los informes ECOS de Seguridad, entre otras cosas.Toda la información producida se encuentra disponible en la web. También se puede seguir el Facebook Kivufoon y ver el Video Mujeres al teléfono.

Femme au Fone participó en el nacimiento del movimiento Rien sans les Femmes -Nada sin las mujeres-, por la paridad y la participación política de las muejres en RDCongo y con un objetivo: cambiar la ley electoral para que sea obligatorio incluir a mujeres candidatas en las listas electorales de los partidos políticos. Para saber más se puede ver el Video Riens sans les Femmes y visitar la página Web. 

De lo local a lo internacional y de vuelta a lo local

Femme au Fone es un proyecto financiado por el Ministerio de Exteriores de los Países Bajos. La Fundación Sundjata- que forma parte de la Red Nacional Holandesa por la Resolución de ONU 1325- y la Fundación Medio, son las contrapartes en Holanda, así como Cordaid. Este respaldo es clave para trasladar las demandas locales al ámbito internacional, con el objetivo común de colocar las agendas de las mujeres congoleñas en los foros y espacios donde se toman decisiones que las afectan directamente.

Con FAF se construyó un Barómetro donde se definió con las mujeres de los Kivus indicadores concretos sobre el concepto de Seguridad y Participación social y política, indicadores de monitoreo de la Resolución 1325. Una estrategia que pasa de lo local a lo internacional y viceversa con las mujeres definiendo el proceso.